服务宗旨

服务理念

我们存在于市场的理由是具有客户、供应商以及员工共同认可的战略合作价值;我们服务于社会的最简朴的道理是诚信与专业;我们与同行良性竞争的最简捷的原由是更好地服务于客户;我们公司发展自我的最简明的原因是成为客户、供应商以及员工可信且有持续价值的战略伙伴。

持续进步

我们追求每一个提升服务能力与品质的可能,追求时时进步,追求与客户、供应商以及员工共同走向成功!

核心价值观

深入我们心灵的价值观是给客户带来价值,深入我们事业(精髓)的价值观是把价值带给客户,深入我们发展蓝图的价值观是持续地给客户带来价值。

质量承诺

要么不承诺提供产品,要么保质守时地提供产品。对产品的任何质量状况,我们责无旁贷、没有任何借口!

服务流程

1

需求了解与场地勘测

客户提出需求,我们在8个工作小时内派人前往客户工厂,了解客户的使用需求,勘测客户货架使用场地的详细数据。

2

方案设计与报价

一个工作日内,为客户量身定制一套合理节约的设计方案,待客户确认后报价。

3

方案调整与订单确认

根据客户的意见对方案进行修改或调整,确定订单。

4

产品生产与交付

订单确认后,根据数量规格的不同,在2—15个工作日内为客户交付合格的产品。

5

售后维护服务

合同完成,我们进入售后维护阶段。

维护检查条款

检查货架的使用情况及折旧情况

检查立柱、横梁是否变形、有无损坏

检查安全销是否完整,整体安全系数是否下降

检查膨胀螺栓、护脚和其它设施是否需要更换

检查人员认真填写检查报告,并留一份交与客户

常见问题

解答您关心的问题

Q: 从咨询到安装完成需要多长时间?

A: 一般情况下,标准产品从签订合同到安装完成需要7-15个工作日,定制产品需要15-30个工作日,具体时间根据项目规模和复杂程度而定。

Q: 你们提供免费上门测量服务吗?

A: 是的,我们为所有客户提供免费上门测量和方案设计服务,确保货架方案完全符合您的实际需求。

Q: 货架安装是否包含在报价中?

A: 我们提供专业的安装服务,安装费用会在报价中明确列出。部分简单货架也可提供安装指导,客户自行安装。

Q: 如果使用过程中出现问题怎么办?

A: 我们提供2年质保和终身维护服务。质保期内免费维修,质保期外仅收取成本费用。24小时客服热线随时为您服务。